Negocios

30 de septiembre de 2019

Hemos hablado en otros blogs de la importancia de mantenerte en contacto con tus clientes, por muchas razones. Una de las más importantes es la de poder cocrear los productos y a través de pláticas y críticas, poder mejorar el producto o bien llegar al punto de desecharlos.

No quieras forzar la experiencia de tus clientes: además de que ellos lo van a notar, no existe una genuina experiencia con los productos o servicios y la información para armar la estrategia puede ser tergiversada o simplemente inválida. Se trata de escuchar mucho más al consumidor, y también si es posible, escuchar su experiencia con los productos de la competencia. Genera confianza para obtener información que realmente te sirva. Y si tu cliente no tiene tan buena experiencia, permítete revisarla para ir hacia el rumbo que definiste, pero no busques forzar el camino.